Ständige Tests und neue Anforderungen: Ein Blick auf LA Housekeeping während COVID-19

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Die Interaktionen von Claudia Kahn mit Kunden haben sich seit der Sperrung von COVID-19 in Kalifornien erheblich verändert. Schon früh – als Eigentümer teurer Häuser in LA entlassen oder das Reinigungspersonal stark gereinigt wurden, um Umgebungen mit weniger Menschen zu schaffen – telefonierte Kahn, Inhaber von The Help Company, ständig mit Kunden und gab ihnen Tipps für die eigene Reinigung. “Wir haben wundervolle Gespräche über die Häuslichkeit geführt, obwohl ich möglicherweise dafür verantwortlich war, dieses Jahr mehr Shark- und Bissell-Bodenwaschmaschinen zu verkaufen als jeder andere”, sagt Kahn.

Die National Domestic Workers Alliance, die gemeinnützige Organisation, die den Arbeitsschutz für Haushälterinnen, Kindermädchen und Assistenten für die häusliche Pflege überwacht, bestätigt den rückläufigen Beschäftigungstrend. Mehr als 60 Prozent der privaten Haushälterinnen in den USA gaben in einer NDWA-Umfrage im April an, dass sie nicht anwesend sind Arbeit.

In der ersten Augustwoche war die Zahl der Arbeitslosen auf 38 Prozent gesunken, und Kahn und andere, die die Personalagenturen in Los Angeles beaufsichtigen, sagen, dass die Telefone wieder klingeln. “30 bis 45 Tage lang wurde alles ruhig. Danach wurde allen klar, dass das Leben weitergeht, und sie möchten zu einem Gefühl der Normalität zurückkehren”, sagt Melanie Karaian von der Colonial Domestic Agency. “Aber sie tun dies mit Vorsichtsmaßnahmen.”

Dazu gehören erste Zoom-Interviews mit Folgetreffen, die auf einer Terrasse oder einem anderen Außenbereich stattfinden. Negative COVID-19-Tests werden vor der Einstellung von Kunden und potenziellen Mitarbeitern erwartet. Während die Anfragen nach Haushältern zugenommen haben – ein neuer Mitarbeiter kann gebeten werden, sich zwei Wochen lang in einem separaten Bereich des Hauses selbst unter Quarantäne zu stellen -, sind Lebenssituationen nach wie vor häufiger.

„Einige Kunden haben mit ihren Mitarbeitern vereinbart, nur in ihrem Haus zu arbeiten, direkt nach Hause zu gehen und mit niemandem außerhalb ihres Jobs zu interagieren“, berichtet Jack Lippman, Inhaber der Elizabeth Rose Agency.

Ein weiterer Trend: Haushälterinnen können gebeten werden, das Anwesen an freien Tagen nicht zu verlassen. Dies kann mit einem zusätzlichen Zugang zu Bereichen wie Pools und Medienräumen einhergehen, damit sie sich nicht isoliert fühlen.

“Jeder versucht, flexibel und sensibel zu sein”, sagt Lippman. “Wenn ich das Gefühl habe, dass ein Kunde nicht flexibel ist, werde ich nicht mit ihm zusammenarbeiten. Jeder muss fair und höflich und respektvoll sein, damit dies funktioniert.”

Trotz der zusätzlichen Vorsichtsmaßnahmen werden viele Haushälterinnen nicht viel mehr bezahlt. „Einige Kunden zahlen 10 Prozent mehr, aber das war’s“, sagt Kahn. “Ich werde sagen, dass wir einen Anstieg von 20 bis 30 Prozent der Kunden gesehen haben, die bereit sind, für die Gesundheitsversorgung zu bezahlen. Das war also positiv.”

Und COVID-Tests werden regelmäßig durchgeführt. “Einige Kunden bitten ihre Mitarbeiter, zum Testen in ein Notfallbüro zu gehen, aber ich habe einen Kunden, dessen Arzt einmal im Monat ins Haus kommt, und alle werden zusammen getestet”, sagt Karaian. “In beiden Fällen bezahlt der Kunde alle Tests.”

Heutzutage werden einige Haushälterinnen gebeten, Arbeiten zu erledigen, die über die Reinigung hinausgehen. Bryan Peele, Gründer und Präsident der Estate Managers Coalition, sagt: „Die Leute sagen jetzt:‚ Wenn wir eine gute Haushälterin bekommen, kann sie das Haus vielleicht auch ein wenig verwalten oder das Mittagessen kochen. ‘ Jeder sucht einen Jack oder Jill aller Art. “ Er fügt hinzu, dass er auch keine deutliche Erhöhung der Gehälter gesehen habe: “Ich habe eine Erhöhung der Verantwortlichkeiten gesehen, aber nicht die Entschädigung dafür.”

Und eine Reihe von Haushältern, die zuvor nur Teilzeit waren, landen jetzt in Vollzeit. „Wenn jemand nur drei Tage in der Woche eine Haushälterin haben möchte, sage ich ihm:‚ Sie müssen verstehen, dass diese Person fünf Arbeitstage benötigt, damit sie anderswo keinen anderen Job hat ‘“, fügt Kahn hinzu. „Das wird einen Kunden davon überzeugen, einen Teilzeitjob zu einem Vollzeitjob auszubauen. Ich habe dieses Gespräch in letzter Zeit dreimal geführt. “

Julie Kashen – Senior Policy Adviser bei der NDWA – warnt davor, dass einige Mitarbeiter im aktuellen Umfeld ausgenutzt werden könnten, weil „die Menschen zu Recht besorgt sind, an ihrem Arbeitsplatz festzuhalten, so dass es unwahrscheinlich ist, dass sich jemand befähigt fühlt, sich zu Wort zu melden und zu nehmen Pflege ihrer eigenen Bedürfnisse. Es ist ein systemisches Problem, dass wir die Arbeit von Frauen, die Arbeit von Frauen mit Farbe und die Art und Weise, wie sie es verdienen, geschätzt zu werden, nicht geschätzt haben. Aber wer ein wesentlicher Arbeiter ist und wer nicht, hat eine neue Bedeutung bekommen. Wenn eine Haushälterin ein wesentlicher Arbeiter in Ihrem Haus ist, sollte sie so behandelt und entsprechend entschädigt werden. “

Kashen schlägt außerdem vor, mit den NDWA-Richtlinien (verfügbar unter DomesticWorkers.org) für Arbeitnehmer und Angestellte zu arbeiten, die Vorlagen für Arbeitsverträge enthalten. „Wenn mehr von jemandem verlangt wird, der bei Ihnen zu Hause arbeitet, ist es wichtig, dass diese Erwartungen schriftlich festgehalten werden, damit beide Seiten sich auf etwas einigen können, das für alle funktioniert“, sagt sie.  

Diese schriftliche Vereinbarung könnte sich auch auf andere neue Regeln erstrecken, z. B. das Mandat, dass Uniformen von Kopf bis Fuß nur im Haus getragen werden dürfen, wobei lebende Mitarbeiter bei Ankunft und Abreise ihre Kleidung wechseln. Die Art und Weise, wie Aufgaben behandelt werden, hat sich ebenfalls weiterentwickelt. Das Polieren des Silbers oder das Zusammenlegen von Wäsche kann am Pool statt im Haus erfolgen, während Außenküchen, die einst für Poolpartys oder Grillabende reserviert waren, zunehmend genutzt werden. “Die Leute werden viel kreativer, keine Frage”, sagt Kahn.

Kunden sollten auch nicht betonen, wie sorgfältig ihre Häuser gereinigt werden, sagt Lori Zuker Briller von The Grapevine Agency. “Diese Ebene der Haushälterin kennt die Bedeutung der Tiefenreinigung”, sagt sie. „Sie sind sehr gründlich. Und denken Sie daran, sie leben auch in diesen Räumen. Aber wenn Sie sich vorstellen, dass die Ghostbusters mit Hazmat-Anzügen hereinkommen, passiert das nicht. “

Das mag für Privathäuser gelten, aber Paul Roberta, Inhaber von Clean Care Services in Irvine, das ein pflanzliches antimikrobielles Mittel zur Desinfektion von Bürogebäuden und anderen Unternehmen verwendet, sagt, COVID-19 habe zu neuen Arbeiten geführt. “Besitzer von Yachten haben angefangen, mich anzurufen”, sagt er. „Wir haben vor, in Newport Beach eine 30 Meter lange Yacht zu bauen, und sie haben gesagt, sie wollen, dass wir häufig vorbeikommen. Wir haben diese Anrufe noch nie bekommen. “

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